Вопросы и ответы
Здесь собраны общие вопросы о балансе, заказах и бонусах. Вопросы про конкретный товар — на его странице: Steam, звёзды, Premium, карты, ключи.
Начало
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Достаточно открыть бота @BenefitStarsRobot в Telegram, аккаунт в магазине появится сам.
Обязательно подписываться на канал?
Нет. Бот предложит подписаться на @BenefitCommunity, там новости и акции, но этот шаг можно пропустить.
Есть английский язык?
Да. Язык выбирается по настройкам Telegram, а переключить его можно кнопкой внизу главного меню.
Что такое мини-приложение?
Тот же магазин, только в виде приложения внутри Telegram: каталог, история, профиль. Открывается кнопкой «Открыть приложение» в боте. Баланс и заказы общие с ботом.
Баланс и оплата
Как пополнить баланс?
В боте нажми «Пополнить баланс», выбери способ и сумму в долларах. Бот покажет сумму к оплате в твоей валюте. Подробнее — на странице об оплате.
Почему баланс в долларах?
Так одна и та же цена у всех, в какой бы валюте ни шла оплата: в рублях, тенге или криптовалюте.
Можно вывести деньги с баланса?
Частично: через раздел «Вывод/Оплата» на карту российского банка, комиссия 10%. Что выводится, а что только тратится, написано на странице об оплате.
Заказы
Где посмотреть свои заказы?
В боте — кнопка «Заказы» в главном меню. В мини-приложении — вкладка «История», там же пополнения баланса.
Где номер заказа?
В сообщении бота о покупке и в списке заказов. Его стоит указать, если пишешь в поддержку.
Заказ не пришёл
Сначала проверь получателя: @username, логин Steam или аккаунт, на который активируешь код. Если всё верно, а заказа нет дольше обычного, напиши в поддержку @BenefitSupportBot с номером заказа.
Можно отменить заказ?
Выполненный — нет. Если заказ не прошёл, деньги сами вернутся на баланс. Подробнее — на странице о возврате.
Бонусы
Как ввести промокод?
Просто отправь его боту обычным сообщением. Отдельной кнопки нет. Условия бонуса бот пришлёт в ответ.
Как работает приглашение друзей?
Твоя ссылка есть в разделе «Профиль» → «Пригласить друга». Другу вернётся 5% от первой покупки, до $1. Тебе — 2% с его звёзд, Premium и розыгрышей и 1% со Steam, ключей, карт и остального. Бонусы приходят на баланс, их можно вывести.
Опт и API
Можно покупать оптом?
Да. Для магазинов и перекупщиков есть оптовые цены и API для звёзд, Premium и пополнения Steam. Условия обсуждаются с @SupBenefit, документация — на benefit.gg/docs.